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服務

我們提供全面的雷射打標服務,包括可行性測試、客製化解決方案、技術支援、備件供應、設備維護和軟體升級。 kecmark 致力於在產品生命週期內提供高品質的端到端售前和售後支持,確保產品可靠、高效、無故障運作。我們量身訂製的解決方案充分保障使用者利益,而我們及時的技術支援涵蓋安裝、維護、培訓和新產品發布等各個方面,以滿足客戶的各種需求。

  • 技術支援

    技術支援

    kecmark 提供免費技術支持,包括線上安裝指導、調試和由專業技術人員提供的培訓。這確保使用者能夠熟練操作設備,從而確保生產的順利進行。

  • 保固與維護

    保固與維護

    kecmark 提供一年保固和終身維護。對於非人為或不可抗力造成的損壞(易損件除外),我們提供免費維修。保固期過後,維修將按成本價收取費用。

  • 軟體升級

    軟體升級

    用戶自購買日起即可享有終身免費軟體升級,確保設備始終具備最新功能和最佳效能。

  • 快速回應

    快速回應

    售後服務回應時間為8小時內。收到維修請求後,我們的工程師將在24小時內提供清晰的答案或線上維修指導,直到問題解決為止。

  • 客戶訪問

    客戶訪問

    kecmark 每年都會對所有客戶進行後續跟進,以評估設備的使用情況和需求,並提供持續的技術支持,以確保長期的滿意度和高效的運行。

  • 客製化解決方案

    客製化解決方案

    kecmark 為經銷商提供全面的雷射打標解決方案和最新的應用場景。我們也支援客製化雷射打標機和支架,以滿足多樣化的需求。