Leave Your Message

Hizmet

Kecmark olarak, fizibilite testleri, özelleştirilmiş çözümler, teknik destek, yedek parça temini, ekipman bakımı ve yazılım güncellemeleri de dahil olmak üzere kapsamlı lazer markalama hizmetleri sunuyoruz. Kecmark, ürün yaşam döngüsü boyunca yüksek kaliteli, uçtan uca satış öncesi ve satış sonrası destek sunarak güvenilir, verimli ve sorunsuz çalışma sağlamayı taahhüt eder. Kullanıcı çıkarlarını koruyan özel çözümlerimiz ve hızlı teknik desteğimiz, kurulum, bakım, eğitim ve yeni ürün lansmanlarını kapsayarak tüm müşteri ihtiyaçlarını karşılar.

  • Teknik Destek

    Teknik Destek

    Kecmark, çevrimiçi kurulum kılavuzu, hata ayıklama ve yetenekli teknisyenler tarafından verilen eğitim de dahil olmak üzere ücretsiz teknik destek sağlar. Bu, kullanıcıların ekipmanı yetkin bir şekilde kullanabilmelerini ve sorunsuz üretim sağlamalarını garanti eder.

  • Garanti ve Bakım

    Garanti ve Bakım

    Kecmark bir yıl garanti ve ömür boyu bakım hizmeti sunmaktadır. Aşınma parçaları hariç, insan kaynaklı olmayan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar için ücretsiz onarım hizmeti veriyoruz. Garanti süresi bittikten sonra onarımlar maliyetine göre ücretlendirilir.

  • Yazılım Güncellemesi

    Yazılım Güncellemesi

    Kullanıcılar, satın alma tarihinden itibaren ömür boyu ücretsiz yazılım güncellemeleri alırlar; bu da ekipmanın en yeni özelliklerle ve optimum performansla güncel kalmasını sağlar.

  • Hızlı yanıt

    Hızlı yanıt

    Satış sonrası servis yanıt süresi 8 saattir. Onarım talebi alındıktan sonra, mühendislerimiz sorun çözülene kadar 24 saat içinde net bir yanıt veya çevrimiçi onarım kılavuzu sağlayacaktır.

  • Müşteri Erişimi

    Müşteri Erişimi

    Kecmark, ekipman kullanımını ve ihtiyaçlarını değerlendirmek amacıyla tüm müşterileriyle yıllık takip görüşmeleri gerçekleştirir ve uzun vadeli memnuniyet ve verimli çalışma sağlamak için sürekli teknik destek sunar.

  • Özelleştirilmiş çözümler

    Özelleştirilmiş çözümler

    Kecmark, distribütörlere kapsamlı lazer markalama çözümleri ve en yeni uygulama senaryolarını sunmaktadır. Ayrıca, çeşitli ihtiyaçları karşılamak için özel lazer markalama makineleri ve braketleri de destekliyoruz.