-
Teknisk support
kecmark erbjuder gratis teknisk support, inklusive installationsvägledning online, felsökning och utbildning av skickliga tekniker. Detta säkerställer att användarna kan använda utrustningen effektivt och garanterar en smidig produktion.
-
Garanti och underhåll
kecmark erbjuder ett års garanti och livstids underhåll. Vi erbjuder kostnadsfria reparationer av icke-mänskliga skador eller skador orsakade av force majeure, exklusive slitdelar. Efter garantitiden debiteras reparationer till självkostnadspris.
-
Programuppgradering
Användare får kostnadsfria livstidsuppgraderingar av programvaran från inköpsdatumet, vilket säkerställer att utrustningen hålls uppdaterad med de senaste funktionerna och optimal prestanda.
-
Snabbt svar
Kundtjänstens svarstid är inom 8 timmar. När vi mottagit en reparationsförfrågan kommer våra tekniker att ge ett tydligt svar eller reparationsvägledning online inom 24 timmar tills problemet är löst.
-
Kundåtkomst
kecmark genomför årliga uppföljningar med alla kunder för att bedöma utrustningens användning och behov, och tillhandahåller kontinuerlig teknisk support för att säkerställa långsiktig nöjdhet och effektiv drift.
-
Anpassade lösningar
kecmark förser distributörer med heltäckande lasermärkningslösningar och de senaste applikationsscenarierna. Vi stöder även anpassade lasermärkningsmaskiner och fästen för att möta olika behov.

