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Serviço

Oferecemos serviços completos de marcação a laser, incluindo testes de viabilidade, soluções personalizadas, suporte técnico, fornecimento de peças de reposição, manutenção de equipamentos e atualizações de software. A Kecmark está comprometida em fornecer suporte de alta qualidade, do início ao fim, antes e depois da venda, ao longo de todo o ciclo de vida do produto, garantindo uma operação confiável, eficiente e sem problemas. Nossas soluções personalizadas protegem os interesses do usuário, enquanto nosso suporte técnico ágil abrange instalação, manutenção, treinamento e lançamentos de novos produtos para atender a todas as necessidades do cliente.

  • Suporte técnico

    Suporte técnico

    A kecmark oferece suporte técnico gratuito, incluindo orientações de instalação online, depuração e treinamento por técnicos qualificados. Isso garante que os usuários possam operar o equipamento com proficiência, assegurando uma produção tranquila.

  • Garantia e Manutenção

    Garantia e Manutenção

    A Kecmark oferece um ano de garantia e manutenção vitalícia. Fornecemos reparos gratuitos para danos não causados ​​por mau uso ou força maior, exceto peças de desgaste. Após o período de garantia, os reparos serão cobrados a preço de custo.

  • Atualização de software

    Atualização de software

    Os usuários recebem atualizações de software gratuitas vitalícias a partir da data da compra, garantindo que o equipamento permaneça atualizado com os recursos mais recentes e o desempenho ideal.

  • Resposta rápida

    Resposta rápida

    O tempo de resposta do serviço pós-venda é de até 8 horas. Ao recebermos uma solicitação de reparo, nossos engenheiros fornecerão uma resposta clara ou orientações online para o reparo em até 24 horas, até que o problema seja resolvido.

  • Acesso do cliente

    Acesso do cliente

    A Kecmark realiza acompanhamentos anuais com todos os clientes para avaliar o uso e as necessidades dos equipamentos, fornecendo suporte técnico contínuo para garantir a satisfação a longo prazo e a operação eficiente.

  • Soluções personalizadas

    Soluções personalizadas

    A Kecmark oferece aos distribuidores soluções completas de marcação a laser e os mais recentes cenários de aplicação. Também oferecemos suporte para máquinas e suportes de marcação a laser personalizados para atender a diversas necessidades.