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サービス

当社は、実現可能性テスト、カスタマイズソリューション、技術サポート、スペアパーツ供給、機器メンテナンス、ソフトウェアアップグレードなど、包括的なレーザーマーキングサービスを提供しています。kecmarkは、製品ライフサイクル全体を通して、高品質でエンドツーエンドのプリセールスおよびアフターセールスサポートを提供することに尽力し、信頼性が高く、効率的で、トラブルのない運用を保証します。当社のカスタマイズされたソリューションはユーザーの利益を保護し、迅速な技術サポートは設置、メンテナンス、トレーニング、新製品の発売までを網羅し、お客様のあらゆるニーズにお応えします。

  • テクニカルサポート

    テクニカルサポート

    kecmarkは、オンラインでのインストールガイダンス、デバッグ、熟練技術者によるトレーニングなど、無料の技術サポートを提供しています。これにより、ユーザーは機器を効率的に操作し、スムーズな生産を実現できます。

  • 保証とメンテナンス

    保証とメンテナンス

    kecmarkは1年間の保証と生涯メンテナンスを提供します。消耗部品を除き、人為的または不可抗力による損傷以外の損傷については無償修理いたします。保証期間終了後の修理は実費にて承ります。

  • ソフトウェアのアップグレード

    ソフトウェアのアップグレード

    ユーザーは購入日から生涯にわたり無料のソフトウェアアップグレードを受けることができ、機器は常に最新の機能と最適なパフォーマンスを維持できます。

  • 迅速な対応

    迅速な対応

    アフターサービス対応時間は8時間以内です。修理依頼をいただいた後、弊社のエンジニアが24時間以内に明確な回答またはオンラインでの修理ガイダンスを提供し、問題が解決するまでサポートいたします。

  • 顧客アクセス

    顧客アクセス

    kecmarkは、機器の使用状況とニーズを評価するために、すべてのお客様に対して毎年フォローアップを実施し、長期的な満足度と効率的な運用を確保するために継続的な技術サポートを提供しています。

  • カスタマイズされたソリューション

    カスタマイズされたソリューション

    kecmarkは、販売代理店向けに包括的なレーザーマーキングソリューションと最新のアプリケーションシナリオを提供しています。また、多様なニーズに対応するため、カスタムレーザーマーキングマシンやブラケットもサポートしています。