Leave Your Message

Servizo

Ofrecemos servizos completos de marcado láser, incluíndo probas de viabilidade, solucións personalizadas, soporte técnico, subministración de pezas de reposto, mantemento de equipos e actualizacións de software. kecmark comprométese a ofrecer soporte prevenda e posvenda integral de alta calidade durante todo o ciclo de vida do produto, garantindo un funcionamento fiable, eficiente e sen problemas. As nosas solucións personalizadas protexen os intereses dos usuarios, mentres que o noso soporte técnico rápido abrangue a instalación, o mantemento, a formación e os lanzamentos de novos produtos para satisfacer todas as necesidades dos clientes.

  • Soporte técnico

    Soporte técnico

    kecmark ofrece asistencia técnica gratuíta, incluíndo orientación sobre a instalación en liña, depuración de erros e formación por parte de técnicos cualificados. Isto garante que os usuarios poidan operar o equipo de forma eficiente, garantindo unha produción sen problemas.

  • Garantía e mantemento

    Garantía e mantemento

    kecmark ofrece unha garantía dun ano e mantemento de por vida. Ofrecemos reparacións gratuítas para danos non humanos ou de forza maior, excluíndo as pezas de desgaste. Despois da garantía, as reparacións cobraranse ao prezo de custo.

  • Actualización de software

    Actualización de software

    Os usuarios reciben actualizacións de software gratuítas de por vida desde a data de compra, o que garante que o equipo se manteña actualizado coas últimas funcións e un rendemento óptimo.

  • Resposta rápida

    Resposta rápida

    O tempo de resposta do servizo posvenda é de 8 horas. Ao recibir unha solicitude de reparación, os nosos enxeñeiros proporcionarán unha resposta clara ou orientación de reparación en liña en 24 horas ata que se resolva o problema.

  • Acceso do cliente

    Acceso do cliente

    kecmark realiza seguimentos anuais con todos os clientes para avaliar o uso e as necesidades dos equipos, proporcionando soporte técnico continuo para garantir a satisfacción a longo prazo e un funcionamento eficiente.

  • Solucións personalizadas

    Solucións personalizadas

    kecmark ofrece aos distribuidores solucións completas de marcado láser e os escenarios de aplicación máis recentes. Tamén ofrecemos soportes e máquinas de marcado láser personalizadas para satisfacer diversas necesidades.