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Service

Nous proposons des services complets de marquage laser, incluant les études de faisabilité, les solutions personnalisées, l'assistance technique, la fourniture de pièces détachées, la maintenance des équipements et les mises à jour logicielles. kecmark s'engage à fournir un support avant et après-vente de haute qualité tout au long du cycle de vie du produit, garantissant un fonctionnement fiable, efficace et sans incident. Nos solutions sur mesure protègent les intérêts des utilisateurs, tandis que notre assistance technique réactive couvre l'installation, la maintenance, la formation et le lancement de nouveaux produits afin de répondre à tous les besoins de nos clients.

  • Assistance technique

    Assistance technique

    Kecmark offre une assistance technique gratuite, comprenant un guide d'installation en ligne, le dépannage et des formations dispensées par des techniciens qualifiés. Ceci permet aux utilisateurs d'exploiter pleinement le matériel et d'assurer une production optimale.

  • Garantie et entretien

    Garantie et entretien

    Kecmark offre une garantie d'un an et un service après-vente à vie. Les réparations sont gratuites pour les dommages non imputables à une faute humaine ou à un cas de force majeure, à l'exception des pièces d'usure. Après la période de garantie, les réparations sont facturées au prix coûtant.

  • Mise à jour logicielle

    Mise à jour logicielle

    Les utilisateurs bénéficient de mises à jour logicielles gratuites à vie à compter de la date d'achat, garantissant ainsi que l'équipement reste à jour avec les dernières fonctionnalités et des performances optimales.

  • Réponse rapide

    Réponse rapide

    Le délai de réponse du service après-vente est de 8 heures. Dès réception d'une demande de réparation, nos ingénieurs vous apporteront une réponse claire ou des instructions de réparation en ligne dans les 24 heures, jusqu'à résolution du problème.

  • Accès client

    Accès client

    Kecmark effectue un suivi annuel auprès de tous ses clients afin d'évaluer l'utilisation et les besoins en matière d'équipement, en fournissant un soutien technique continu pour garantir une satisfaction à long terme et un fonctionnement efficace.

  • Solutions personnalisées

    Solutions personnalisées

    Kecmark propose aux distributeurs des solutions complètes de marquage laser et les applications les plus récentes. Nous fournissons également des machines et des supports de marquage laser sur mesure pour répondre à tous les besoins.