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Servicio

Ofrecemos servicios integrales de marcado láser, que incluyen estudios de viabilidad, soluciones personalizadas, soporte técnico, suministro de repuestos, mantenimiento de equipos y actualizaciones de software. En Kecmark, nos comprometemos a brindar soporte integral de preventa y posventa de alta calidad durante todo el ciclo de vida del producto, garantizando un funcionamiento fiable, eficiente y sin problemas. Nuestras soluciones a medida protegen los intereses del usuario, mientras que nuestro soporte técnico ágil abarca la instalación, el mantenimiento, la capacitación y el lanzamiento de nuevos productos para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

  • Apoyo técnico

    Apoyo técnico

    Kecmark ofrece soporte técnico gratuito, que incluye guías de instalación en línea, solución de problemas y capacitación impartida por técnicos especializados. Esto garantiza que los usuarios puedan operar el equipo con destreza, asegurando una producción fluida.

  • Garantía y mantenimiento

    Garantía y mantenimiento

    Kecmark ofrece una garantía de un año y mantenimiento de por vida. Reparamos gratuitamente los daños no causados ​​por fuerza mayor o negligencia, excluyendo las piezas de desgaste. Una vez finalizada la garantía, las reparaciones se facturan al costo.

  • Actualización de software

    Actualización de software

    Los usuarios reciben actualizaciones de software gratuitas de por vida desde la fecha de compra, lo que garantiza que el equipo se mantenga actualizado con las últimas funciones y un rendimiento óptimo.

  • Respuesta rápida

    Respuesta rápida

    El tiempo de respuesta del servicio posventa es de 8 horas. Tras recibir una solicitud de reparación, nuestros ingenieros le proporcionarán una respuesta clara o instrucciones de reparación en línea en un plazo de 24 horas hasta que se resuelva el problema.

  • Acceso del cliente

    Acceso del cliente

    Kecmark realiza un seguimiento anual con todos sus clientes para evaluar el uso y las necesidades de los equipos, proporcionando soporte técnico continuo para garantizar la satisfacción a largo plazo y un funcionamiento eficiente.

  • Soluciones personalizadas

    Soluciones personalizadas

    Kecmark ofrece a sus distribuidores soluciones integrales de marcado láser y los escenarios de aplicación más recientes. Además, brindamos soporte para máquinas de marcado láser y soportes personalizados que se adaptan a diversas necesidades.