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Service

Wir bieten umfassende Lasermarkierungsdienstleistungen, darunter Machbarkeitsstudien, kundenspezifische Lösungen, technischen Support, Ersatzteilversorgung, Gerätewartung und Software-Upgrades. kecmark verpflichtet sich zu einem qualitativ hochwertigen, durchgängigen Pre-Sales- und After-Sales-Support während des gesamten Produktlebenszyklus und gewährleistet so einen zuverlässigen, effizienten und störungsfreien Betrieb. Unsere maßgeschneiderten Lösungen schützen die Interessen unserer Kunden, während unser schneller technischer Support Installation, Wartung, Schulungen und die Einführung neuer Produkte umfasst, um alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

  • Technische Unterstützung

    Technische Unterstützung

    Kecmark bietet kostenlosen technischen Support, einschließlich Online-Installationsanleitungen, Fehlerbehebung und Schulungen durch qualifizierte Techniker. So wird sichergestellt, dass die Anwender die Geräte fachgerecht bedienen und eine reibungslose Produktion gewährleisten können.

  • Garantie & Wartung

    Garantie & Wartung

    Kecmark bietet eine einjährige Garantie und lebenslange Wartung. Wir reparieren kostenlos Schäden, die nicht durch menschliches Verschulden oder höhere Gewalt verursacht wurden (ausgenommen Verschleißteile). Nach Ablauf der Garantie werden Reparaturen zum Selbstkostenpreis berechnet.

  • Software-Upgrade

    Software-Upgrade

    Nutzer erhalten ab Kaufdatum lebenslang kostenlose Software-Upgrades, sodass die Geräte stets über die neuesten Funktionen und eine optimale Leistung verfügen.

  • Schnelle Antwort

    Schnelle Antwort

    Unser Kundendienst reagiert innerhalb von 8 Stunden. Nach Eingang einer Reparaturanfrage erhalten Sie von unseren Technikern innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort oder eine Online-Reparaturanleitung, bis das Problem behoben ist.

  • Kundenzugang

    Kundenzugang

    Kecmark führt jährliche Folgegespräche mit allen Kunden, um die Nutzung und den Bedarf der Geräte zu ermitteln und fortlaufenden technischen Support zu leisten, um langfristige Zufriedenheit und einen effizienten Betrieb zu gewährleisten.

  • Maßgeschneiderte Lösungen

    Maßgeschneiderte Lösungen

    Kecmark bietet Händlern umfassende Lasermarkierungslösungen und die neuesten Anwendungsszenarien. Wir unterstützen auch kundenspezifische Lasermarkierungsmaschinen und Halterungen, um unterschiedlichsten Anforderungen gerecht zu werden.