-
Technická podpora
Společnost kecmark poskytuje bezplatnou technickou podporu, včetně online instalačních pokynů, ladění a školení zkušenými techniky. To zajišťuje, že uživatelé mohou zařízení efektivně obsluhovat a zajistit tak bezproblémovou výrobu.
-
Záruka a údržba
Společnost kecmark nabízí roční záruku a doživotní údržbu. Poskytujeme bezplatné opravy poškození nezpůsobeného lidským faktorem nebo vyšší mocí, s výjimkou opotřebitelných dílů. Po uplynutí záruky jsou opravy účtovány dle vlastních nákladů.
-
Aktualizace softwaru
Uživatelé dostávají od data zakoupení bezplatné doživotní aktualizace softwaru, což zajišťuje, že zařízení zůstane aktuální s nejnovějšími funkcemi a optimálním výkonem.
-
Rychlá odezva
Doba odezvy poprodejního servisu je do 8 hodin. Po obdržení požadavku na opravu naši technici poskytnou jasnou odpověď nebo online pokyny k opravě do 24 hodin, dokud nebude problém vyřešen.
-
Přístup zákazníka
Společnost kecmark provádí každoroční následné kontroly se všemi zákazníky, aby posoudila využití a potřeby zařízení, a poskytuje průběžnou technickou podporu k zajištění dlouhodobé spokojenosti a efektivního provozu.
-
Řešení na míru
Společnost kecmark poskytuje distributorům komplexní řešení pro laserové značení a nejnovější aplikační scénáře. Nabízíme také zakázkové laserové značkovací stroje a konzole, které splňují rozmanité potřeby.

