Leave Your Message

Servei

Oferim serveis integrals de marcatge làser, incloent-hi proves de viabilitat, solucions personalitzades, assistència tècnica, subministrament de recanvis, manteniment d'equips i actualitzacions de programari. kecmark es compromet a oferir assistència pre-venda i postvenda integral d'alta qualitat durant tot el cicle de vida del producte, garantint un funcionament fiable, eficient i sense problemes. Les nostres solucions a mida protegeixen els interessos dels usuaris, mentre que la nostra assistència tècnica ràpida cobreix la instal·lació, el manteniment, la formació i els llançaments de nous productes per satisfer totes les necessitats dels clients.

  • Suport tècnic

    Suport tècnic

    kecmark ofereix assistència tècnica gratuïta, que inclou guia d'instal·lació en línia, depuració i formació per part de tècnics qualificats. Això garanteix que els usuaris puguin fer funcionar l'equip de manera eficient, garantint una producció sense problemes.

  • Garantia i manteniment

    Garantia i manteniment

    kecmark ofereix una garantia d'un any i manteniment de per vida. Oferim reparacions gratuïtes per danys no humans o de força major, excloent les peces de desgast. Després de la garantia, les reparacions es cobren al cost.

  • Actualització de programari

    Actualització de programari

    Els usuaris reben actualitzacions de programari gratuïtes de per vida des de la data de compra, la qual cosa garanteix que l'equip es mantingui actualitzat amb les darreres funcions i un rendiment òptim.

  • Resposta ràpida

    Resposta ràpida

    El temps de resposta del servei postvenda és de 8 hores. En rebre una sol·licitud de reparació, els nostres enginyers proporcionaran una resposta clara o una guia de reparació en línia en un termini de 24 hores fins que es resolgui el problema.

  • Accés del client

    Accés del client

    kecmark realitza seguiments anuals amb tots els clients per avaluar l'ús i les necessitats dels equips, i proporciona suport tècnic continu per garantir la satisfacció a llarg termini i un funcionament eficient.

  • Solucions personalitzades

    Solucions personalitzades

    kecmark ofereix als distribuïdors solucions completes de marcatge làser i els escenaris d'aplicació més recents. També donem suport a màquines i suports de marcatge làser personalitzats per satisfer diverses necessitats.