خدمة

نُقدّم خدمات شاملة لتعليم الليزر، تشمل دراسات الجدوى، والحلول المُخصصة، والدعم الفني، وتوفير قطع الغيار، وصيانة المعدات، وتحديثات البرامج. تلتزم شركة kecmark بتقديم دعم شامل وعالي الجودة قبل البيع وبعده طوال دورة حياة المنتج، لضمان تشغيل موثوق وفعّال وسلس. تحمي حلولنا المُصممة خصيصًا مصالح المستخدمين، بينما يُغطي دعمنا الفني الفوري التركيب والصيانة والتدريب وإطلاق المنتجات الجديدة لتلبية جميع احتياجات العملاء.

الدعم الفني

توفر شركة kecmark دعمًا فنيًا مجانيًا، يشمل إرشادات التثبيت عبر الإنترنت، وتصحيح الأخطاء، والتدريب على يد فنيين متخصصين. وهذا يضمن للمستخدمين تشغيل المعدات بكفاءة، مما يضمن سلاسة الإنتاج.
الضمان والصيانة

تقدم شركة kecmark ضمانًا لمدة عام واحد وصيانة مدى الحياة. نوفر إصلاحات مجانية للأضرار غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو الظروف القاهرة، باستثناء قطع الغيار المستهلكة. بعد انتهاء فترة الضمان، تُحتسب تكلفة الإصلاحات.
ترقية البرامج

يحصل المستخدمون على ترقيات برمجية مجانية مدى الحياة من تاريخ الشراء، مما يضمن بقاء المعدات محدثة بأحدث الميزات والأداء الأمثل.
استجابة سريعة

يتم الرد على طلبات خدمة ما بعد البيع في غضون 8 ساعات. عند استلام طلب الإصلاح، سيقدم مهندسونا ردًا واضحًا أو إرشادات إصلاح عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة حتى يتم حل المشكلة.
وصول العملاء

تقوم شركة kecmark بإجراء متابعات سنوية مع جميع العملاء لتقييم استخدام المعدات واحتياجاتهم، وتقديم الدعم الفني المستمر لضمان الرضا على المدى الطويل والتشغيل الفعال.
حلول مخصصة

تُقدّم شركة kecmark للموزعين حلولاً شاملة لتعليم الليزر وأحدث سيناريوهات التطبيق. كما ندعم آلات تعليم الليزر والأقواس المصممة حسب الطلب لتلبية الاحتياجات المتنوعة.

خدمة

الدعم الفني

الضمان والصيانة

ترقية البرامج

استجابة سريعة

وصول العملاء

حلول مخصصة